DIRIGIDO A:
Todas las personas que participan o van a participar gestionando los procesos una organización, por ejemplo: Directivos, Gerentes, operarios y a todo el personal que desee aprender a gestionar los procesos en un marco de mejora continua o ciclo PHVA
Personal que participe en empresas que trabajen con Sistema de Gestión de la Calidad basados en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 para poder dar cumplimiento al enfoque a procesos y mejora continua de los procesos de los sistemas de gestión.
Es un curso práctico en el cual el participante aprende a definir indicadores de procesos, definir el tipo de variables que se van a medir y controlar, analizar capacidad de procesos, así como el seguimiento, análisis de características y tendencias de los procesos para tomar decisiones que le permitan mejoras de los procesos.
OBJETIVO DEL CURSO
Al término del curso/Taller el participante podrá aplicar la medición de procesos mediante herramientas estadísticas logrando de esta manera una planificación del seguimiento de procesos enfocada a la eficacia y la mejora continua de sus resultados
TEMARIO:
- INTRODUCCIÓN A LA MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO
- Conceptos básicos
- Medición y seguimiento de procesos
- COMO DETERMINAR LA MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS
- Determinar las variables que medir o dar seguimiento
- Indicadores para la medición y seguimiento
- Herramientas estadísticas para análisis de resultados y para tendencias
- Gráficos de puntos individuales
- Gráficos de control
- Análisis de la capacidad y habilidad del proceso
- COMO DETERMINAR LA MEDICIÓN DE LOS PRODUCTOS
- Determinar los atributos que se deben medir
- Indicadores para la medición
- Herramientas estadísticas para la medición de los productos
- Variables discretas
- Gráficas por atributos
- OTRAS HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA ANÁLISIS DE DATOS
- Herramientas no numéricas
- Medidas de tendencia central
- Diagramas de dispersión
- Diagramas de Pareto
- Histograma de frecuencias
- EJERCICIO APLICABLE A SU ORGANIZACIÓN
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